이전 기 고문에서는 인공지능 기반 SaaS 기술에 대한 ROI 측정에 초점을 맞추었다면, 이번 업데이트 기고문에서는 기업이 다각적인 전략적 관점으로 기존 ROI 계산의 정확성을 보완해야 한다는 진화된 관점을 제시합니다. 이러한 접근 방식은 더 이상 선택이 아니라 2025년의 디지털 생태계에서 경쟁의 필수 요소입니다.
기존의 ROI 지표로만 AI에 대한 투자를 평가하는 것은 부적절하고 근시안적인 접근 방식이라는 사실은 이미 잘 알려져 있습니다. 이러한 접근 방식에 국한된 조직은 이미 보다 전략적인 비전을 가진 경쟁사에게 뒤처지고 있습니다.
최근 세계경제포럼 2025[1]에서 인터뷰한 액센츄어의 최고 AI 책임자 Sarah Chen은 "당장의 ROI를 넘어서지 못하는 기업은 단순히 혁신적 기회를 놓치는 것이 아니라 미래의 관련성을 적극적으로 훼손하고 있습니다."라고 말합니다. "ROI를 포기하는 것이 아니라 보다 정교한 평가 프레임워크에 통합하는 것입니다."
하버드 비즈니스 리뷰(2025년 3월)의 가장 최근 행동경제학 연구에 따르면 조직은 여전히 기하급수적이지만 시간이 지나면서 수익이 분산되는 투자보다 즉각적인 이익을 선호하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다[2]. 이러한 인지적 함정은 특히 제너레이티브 AI 시대에 더욱 위험해졌는데, 가장 중요한 경쟁 우위는 종종 초기 단계의 제한된 수익 이후에만 드러나는 경우가 많기 때문입니다.
ROI만을 고려한 AI 도입은 필연적으로 점진적인 개선으로 이어질 수밖에 없습니다. 맥킨지 글로벌 연구소의 보고서 '2025년 AI 투자 전략'에 따르면 선도 기업들은 예측 가능한 ROI가 가능한 최적화에 70%, 중기 전략 혁신에 20%, 잠재적으로 혁신적인 탐색에 10%를 투자하는 '70-20-10' 접근법을 채택하고 있습니다[3]. 이러한 균형은 점점 더 변동성이 커지는 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 필수적인 요소가 되었습니다.
기존 시스템은 혁신을 가로막는 정보 사일로를 지속시키고 있습니다. 2025년 2월 MIT 테크놀로지 리뷰의 연구에 따르면, 오늘날의 AI 플랫폼은 이러한 장벽을 허물 뿐만 아니라 기하급수적인 가치를 창출하는 새로운 인간과 기계의 협업 모델을 적극적으로 만들어내고 있습니다[4]. 현재 대부분의 고급 투자 평가에는 이러한 혁신적 잠재력을 측정하는 구체적인 '협업 지능' 지표가 포함되어 있습니다.
예측 불가능성이 증가하는 환경에서 딜로이트 AI 복원력 보고서 2025는 선도적인 조직이 정상 조건에서의 효율성뿐만 아니라 파괴적 시나리오에 빠르게 적응하는 능력에 대해 AI를 평가하는 방법을 강조합니다[5]. AI 기반 스트레스 분석은 조직의 회복탄력성을 평가하는 표준이 되었습니다. 평가에서 이러한 측면을 무시하는 기업은 AI의 전략적 가치를 크게 과소평가하고 있는 것입니다.
2025년의 경제는 초연결 생태계로 작동합니다. Forrester의 연구 "AI 기반 비즈니스 생태계"(2025년 4월)에 따르면 AI 솔루션은 조직 내에서 가치를 창출할 뿐만 아니라 고객, 공급업체 및 파트너와의 전체 관계 네트워크를 재정의합니다[6]. 새로운 평가 프레임워크에는 기존 분석에서 종종 무시되었던 이러한 시스템적 이점을 정량화하는 '네트워크 효과' 지표가 포함됩니다.
시장 선도 기업들은 순수한 정량적 접근 방식을 버리고 보다 포괄적인 통합 방법론을 선호하고 있습니다:
"기존의 ROI 분석에만 의존하는 기업은 더 이상 AI의 가치에 대한 빙산의 일각도 보지 못하고 있습니다."라고 노바티스 디지털의 CTO인 Marcus Lee 박사는 힘주어 말합니다. "우리는 보다 정교한 평가 프레임워크를 채택한 조직이 주도하는 전체 산업이 완전히 재정의되는 것을 목격하고 있습니다." [10]
야심찬 AI 이니셔티브에 대한 지지를 얻기 위해서는 여전히 설득력 있는 비즈니스 사례가 필요하지만, 가장 혁신적인 이점은 구현 이후에야 완전히 드러난다는 역설이 여전히 존재하지만 새롭게 재정의되고 있습니다. 베인앤컴퍼니의 연구 'AI 가치 실현 2025'는 선구적인 조직들이 구조화된 포트폴리오 접근 방식을 어떻게 발전시켜왔는지 설명합니다[11]:
IBM 비즈니스 가치 연구소 보고서 'AI 혁신 주기'(2025년 3월)[12]에서 강조한 것처럼, AI의 이점은 이제 선형적인 단계가 아닌 상호 연결된 혁신 주기를 통해 나타납니다:
2025년 AI 도입의 성숙도는 이 세 가지 주기를 선형적으로 진행하는 것이 아니라 동시에 관리할 수 있는 능력으로 측정할 수 있습니다.
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2025년에 AI 도입을 주도할 조직은 단순히 최첨단 기술을 보유한 조직이 아니라 전략적 투자 오케스트레이션을 위한 우수한 역량을 개발한 조직입니다.
이 논쟁은 더 이상 재무 지표와 전략적 고려 사항이 아니라 통합 평가 프레임워크를 개발한 조직과 경쟁 관련성을 빠르게 상실하고 있는 조직 간의 논쟁입니다.
이러한 접근 방식에는 분석적 엄격함과 혁신적 비전, 체계적인 사고와 의사 결정의 민첩성, 즉각적인 결과와 장기적인 계획의 균형을 맞추는 능력 등 새로운 종류의 리더십이 필요합니다.
최근 MIT AI 서밋 2025에서 에릭 브린욜프손 교수는 "AI는 더 이상 평가의 도구가 아니라 조직의 미래를 재정의하는 전략적 파트너"라고 말했습니다. 우리의 평가 방법론도 그에 맞춰 진화해야 합니다." [13]
AI 2.0 시대의 승자는 기술 투자를 비용과 혜택으로만 평가하는 것이 아니라 끊임없이 진화하는 디지털 생태계에서 혁신을 위한 촉매제로 평가하는 능력을 개발한 조직이라는 것이 이제 분명해졌습니다.
[1] 세계경제포럼, "AI 투자 전략 패널", Davos 2025, 1월 2025.
[2] Kahneman, D., et al, "기업 AI 투자의 시간적 할인", 하버드 비즈니스 리뷰, 2025년 3월.
[3] McKinsey 글로벌 연구소, "2025년 AI 투자 전략", 2025년 4월.
[4] MIT 기술 리뷰, "인간-AI 협업의 새로운 시대", 2025년 2월.
[5] 딜로이트, "2025년 AI 복원력 보고서", 2025년 3월.
[7] Gartner, "2025년 AI 투자 보고서", 2025년 3월 [8] Boston Consulting Group, "AI 2.0 시대의 경쟁 우위", 2025년 2월 [9] PwC Strategy&, "초기 AI 기회 식별 및 시장 성장", 2025년 1월 [ [10] Lee, M., "최적화를 넘어: 전략적 파트너로서의 AI", Digital Pharma Summit, 2025년 3월. [11] Bain & Company, "AI 가치 실현 2025", 2025년 4월. [12] IBM 비즈니스 가치 연구소, "AI 혁신 주기", 2025년 3월. [13] Brynjolfsson, E., "전략적 파트너로서의 AI", MIT AI Summit, 2025년 4월.
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