2025년까지 AI 투자 트렌드가 더욱 진화함에 따라 경영진은 AI 구현에 대한 전략적 결정을 내려야 하는 압박에 직면해 있습니다. 22%는 광범위하게, 33%는 제한적으로 AI 도구를 도입하는 등 기업에서 AI 도구를 빠르게 도입하고 있는 가운데, AI 솔루션을 평가하고 구현하는 방법을 이해하는 것이 경쟁 우위를 유지하는 데 매우 중요해졌습니다. 앤드류 버지스의 저서'인공지능을위한 경영진 가이드'는 조직에서 인공지능 솔루션을 이해하고 구현하고자 하는 비즈니스 경영진을 위한 종합적인 가이드를 제공합니다.

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이 책은 스프링거 인터내셔널 출판사에서 2017년에 출간한 책으로, 기업이 인공지능을 활용하는 방법에 대한 실용적인 개요를 제공합니다. 오늘날에는 무엇이 달라졌나요?

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AI 2025의 현재 투자 동향

AI 환경은 전례 없는 성장을 경험하고 있으며, 기업들은 경쟁력을 유지하기 위해 더 많은 투자를 하고 있습니다.

기본 사항:

버지스는 비즈니스 전략과 연계된 명확한 목표를 정의하는 것부터 시작하는 것이 중요하다고 강조했는데, 이 원칙은 오늘날에도 여전히 유효합니다. 이 책에서 그는 AI의 8가지 핵심 역량을 확인했습니다:

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1. 이미지 인식
2. 음성 인식
3. 검색 및 정보 추출
4. 클러스터링
5. 자연어 이해
6. 최적화
7. 예측
8. 이해 (오늘)

2018년부터 2025년까지 진화:

이 책이 출간된 이후 AI는 신흥 기술에서 주류 기술로 자리 잡았습니다. 버지스가 미래형이라고 생각했던 '이해' 기능은 2018년에는 아직 등장하지 않았던 대규모 언어 모델(LLM)과 생성형 AI 기술의 등장으로 상당한 진전을 이루었습니다.

AI 투자 결정을 위한 전략적 프레임워크

네 가지 필수 질문

AI에 대한 투자를 평가할 때는 이러한 중요한 질문에 집중하는 것이 중요합니다:

1. 비즈니스 문제 정의하기
2. 성공의 지표
3. 구현 요구 사항
4. 위험 평가

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참고: 이 네 가지 질문 프레임워크는 현재 지식에서 나온 것으로, 버지스의 책에는 명시적으로 제시되어 있지 않습니다.

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효과적인 AI 전략 구축

채택 프레임워크:

Burgess는 다음을 포함하는 AI 전략 수립을 위한 세부 프레임워크를 제안합니다:

1. 비즈니스 전략과의 연계 - AI가 기존 비즈니스 목표를 지원하는 방법 이해
2. IA 야망 이해 - 원하는 경우 정의합니다:
   • 기존 프로세스 개선
   • 비즈니스 기능 혁신
   • 새로운 서비스/제품 만들기
3. IA 성숙도 평가 - 조직의 현재 성숙도를 0에서 5까지의 척도로 결정합니다:
   • 수동 처리(레벨 0)
   • 기존 IT 자동화(레벨 1)
   • 기본 격리 자동화(레벨 2)
   • 자동화 도구의 전술적 구현(레벨 3)
   • 다양한 자동화 기술의 전술적 구현(레벨 4)
   • 엔드투엔드 전략 자동화(레벨 5)
4. IA 히트 맵 생성 - 가장 큰 기회가 있는 영역 식별
5. 비즈니스 사례 개발 - '하드' 및 '소프트' 혜택 평가하기
6. 변화 관리 - 조직이 어떻게 적응할지 계획하기
7. IA 로드맵 개발 - 중장기 계획 만들기

2018년부터 2025년까지 진화:

버지스의 프레임워크는 오늘날에도 놀라울 정도로 여전히 유효하지만 다음과 같은 고려 사항을 보완할 필요가 있습니다:

• AI 윤리 및 규정(예: EU AI 법)
• AI의 환경적 지속가능성
• 책임감 있는 AI 전략
• 양자 컴퓨팅과 같은 새로운 기술과의 통합

AI 투자에 대한 ROI 측정

투자 수익률의 결정 요인

Burgess는 '하드'와 '소프트'로 분류되는 다양한 유형의 AI 혜택을 식별합니다:

하드 혜택:

• 비용 절감
• 비용 절감
• 고객 만족도
• 규정 준수
• 위험 완화
• 손실 완화
• 매출 손실 완화
• 수익 창출

소프트 혜택:

• 문화적 변화
• 경쟁 우위
• 후광 효과
• 기타 혜택 활성화
• 디지털 트랜스포메이션 지원

현재까지:

버지스가 이 책을 집필할 당시에는 존재하지 않았던 제너레이티브 AI의 영향을 평가하는 구체적인 프레임워크가 등장하면서 AI ROI 측정이 더욱 정교해졌습니다.

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AI 구현을 위한 기술적 접근 방식

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솔루션 유형:

버지스는 AI를 구현하기 위한 세 가지 주요 접근 방식을 제시했습니다:

1. 상용 AI 소프트웨어 - 상용 솔루션
2. AI 플랫폼 - 대형 기술 기업에서 제공
3. 맞춤형 IA 개발 - 맞춤형 솔루션

첫 번째 단계로 그는 다음 사항을 고려할 것을 제안했습니다:

• 개념 증명(PoC)
• 프로토타입
• 최소 실행 가능 제품(MVP)
• 가장 위험한 가정 테스트(RAT)
• 파일럿

변경된 사항

2018년부터 우리는 목격했습니다:

• 노코드/로코드 솔루션으로 AI 도구의 대중화
• AI 클라우드 플랫폼의 획기적인 개선
• GPT, DALL-E 등과 같은 제너레이티브 AI 및 모델의 성장
• 데이터 과학 프로세스의 일부를 자동화하는 AutoML 솔루션의 부상

위험 및 과제에 대한 고려

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인공 지능의 위험성:

버지스는 AI의 위험성에 대해 한 장 전체를 할애하며 다음과 같이 지적했습니다:

1. 데이터 품질
2. 투명성 부족 - 알고리즘의 '블랙박스' 특성
3. 의도하지 않은 편향성
4. 인공지능의 순진함 - 문맥 이해의 한계
5. AI에 대한 과도한 의존도
6. 잘못된 기술 선택
7. 악의적인 행위

2018년부터 2025년까지 진화:

이 책이 쓰여진 이후

• 알고리즘 편향에 대한 우려는 중요한 이슈가 되었습니다(보류 중).
• 위협이 증가함에 따라 중요해진 AI 보안
• AI 규제가 핵심 요소로 부상했습니다.
• 딥페이크와 생성형 AI 허위 정보의 위험이 심각해졌습니다.
• AI가 널리 사용되면서 개인정보 보호에 대한 우려가 커지고 있습니다.

효과적인 IA 조직 만들기

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버지스(2018)의 책에서 발췌한 내용입니다:

버지스가 제안했습니다:

• 공급업체 및 파트너와 함께하는 AI 에코시스템 구축
• 전담 팀으로 구성된 우수 센터(CoE) 구축하기
• 최고 데이터 책임자(CDO) 또는 최고 자동화 책임자(CAO)와 같은 역할을 고려하세요.

2018년부터 2025년까지 진화:

그 이후로

• 최고 AI 책임자(CAIO)의 역할이 보편화되었습니다.
• 이제 AI는 CoE에 고립되어 있는 것이 아니라 조직 전체에 통합되어 있는 경우가 많습니다.
• AI의 민주화로 인해 더욱 분산된 운영 모델이 등장했습니다.
• 모든 직원을 위한 AI 리터러시의 중요성 부각

결론

버지스(2018)의 책에서 발췌한 내용입니다:

Burgess는 결론을 내렸습니다:

• 과대 광고는 믿지 말고 실제 비즈니스 문제에 집중하세요.
• 가능한 한 빨리 IA 경로를 시작하세요.
• AI에 대한 이해를 통한 미래 대비
• 낙관주의와 현실주의 사이의 균형 잡힌 접근 방식 채택

2018년부터 2025년까지 진화:

"과대광고를 믿지 말라"는 버지스의 충고는 2025년에도 여전히 유효하며, 특히 제너레이티브 AI를 둘러싼 과도한 과대광고를 고려할 때 더욱 그렇습니다. 그러나 AI 도입 속도가 더욱 중요해지면서 아직 AI 여정을 시작하지 않은 기업은 버지스의 조언에 따라 일찍(2018년에!) 시작한 기업에 비해 상당히 불리한 상황에 처해 있습니다.

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2025년의 AI 환경은 2018년에 예측할 수 있었던 것보다 더 복잡하고 성숙하며 비즈니스 전략에 더 통합되어 있지만, 버지스가 설명한 전략적 조정, 가치 창출, 위험 관리의 핵심 원칙은 놀라울 정도로 여전히 유효합니다.